রেফারেন্স

আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য সংগ্রহ করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

এনক্রিপ্টেড পেমেন্ট ডেটাতৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকারস্বচ্ছ ডেটা সংগ্রহ
1777det আপনার তথ্য আপনার নিয়ন্ত্রণে
গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা অনুরোধ ও প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম প্রস্তুত। আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এই চ্যানেলগুলির মাধ্যমে। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে ডেটা অনুরোধের উত্তর দিই।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট লবিতে লাইভ চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। সাপোর্ট এজেন্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, মুছে ফেলার অনুরোধ বা সংশোধনের জন্য গাইড করবেন।
ইমেইল অনুরোধ আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং কোন তথ্য দরকার তা উল্লেখ করুন। আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার ডেটা কপি বা মুছে ফেলার নিশ্চিতকরণ পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করুন — মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পছন্দ। সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আমরা প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশনে ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এবং পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে দ্বি-পদক্ষেপ যাচাইকরণ সুপারিশ করি।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ

প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয় এবং কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখা হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ রাখতে। বিশ্লেষণাত্মক কুকি আমাদের সাইট পারফরম্যান্স উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি ম্যানেজ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ সময়সীমা

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য রাখি যতক্ষণ আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে অপারেশনাল ডেটা শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা নিয়ে যেসব প্রশ্ন প্রায়শই আসে তার উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও বিস্তারিত জানতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

আপনার পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্ট করে সুরক্ষিত সার্ভারে রাখা হয়। প্রতিটি লেনদেনে SSL প্রোটোকল ব্যবহৃত হয় এবং আমরা আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট ও নিরাপত্তা টিম আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার ডেটা কখনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

হ্যাঁ, আপনি সাপোর্টে অনুরোধ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম রেকর্ডের একটি কপি পেতে পারেন। আমরা সাধারণত সাত দিনের মধ্যে এটি সরবরাহ করি।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়। তবে লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি বন্ধ করলে আপনার লগইন স্ট্যাটাস বজায় থাকবে না এবং প্রতিবার সাইট খোলার সময় আবার লগইন করতে হবে। ভাষা এবং ডিভাইস পছন্দও সংরক্ষিত থাকবে না।

আমরা এই পেজ আপডেট করি এবং উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল বা মোবাইলে নোটিফিকেশন পাঠাই। নিয়মিত এই পেজ চেক করুন সর্বশেষ তথ্যের জন্য।